A szállásadók mindössze 20 százalékánál nem volt még példa problémás vendégre. A szallas.hu felmérése szerint többnyire a nők és a tehetősebbek tesznek panaszt.
A vendégek leggyakrabban a szolgáltatásban találnak kifogásolnivalót. A második leggyakoribb panasz pedig a hangoskodók, például a szomszédtól átszűrődő ágynyikorgás, a gyerekek lármázása és az ittas vendégek miatt érkezik. Olyan is előfordult, hogy valaki a televízió csatornakínálatával nem volt megelégedve vagy nem tetszett neki a légfrissítő illata. Egy hotelben az egyik vendég pedig arra panaszkodott, hogy túl világos a háló, pedig csak nem húzta be a sötétítőt. A legtöbben egyébként utólag tesznek panaszt.
